Paiement & Livraison

Nous mettons à votre disposition un mode de paiement pour vous faciliter l'achat :

• Carte bancaire (paiement sécurisé Stripe)

Carte bancaire : vous êtes transféré sur le serveur sécurisé de Stripe, qui garantit la confidentialité complète de la transaction. Aucune information bancaire ne transite sur notre site. Votre commande est enregistrée à validation du paiement ; un mail accuse réception de votre commande.

Frais de livraison : les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Ils vous sont indiqués lors du processus de commande.

Délais de livraison : les délais varient en fonction de la destination et du transporteur. Chaque pièce étant fabriquée et gravée à la main, un délai de préparation en atelier s'ajoute au délai d'acheminement. Ils vous sont communiqués lors de la validation de votre commande.

Suivi de commande : vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée. Ce courriel contiendra un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Droit de rétractation : conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à retour@latelierdemonrepaux.com pour obtenir les instructions de retour. Ce droit ne s'applique pas aux pièces personnalisées (gravure d'un prénom ou d'un texte), sauf en cas de non-conformité.

Conditions de retour : les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit.

Remboursement : le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.